Ghidul cetățeanului
Întrebări frecvente
Află ce formular să folosești, ce informații să pregătești și cum urmărești o reclamație depusă prin portalul OGPOL.
Înainte să trimiți
Ce formular aleg?
Folosește Reclamații pentru conduita unui agent, Sugestii pentru propuneri, Audiență pentru o discuție cu conducerea sau Cazier pentru solicitarea documentului.
Este portalul destinat urgențelor?
Nu. Pentru o situație în desfășurare, folosește serviciul 112! Formularele de aici sunt analizate ulterior.
Reclamații
Ce dovezi trebuie să atașez?
Adaugă linkul dovezilor și descrie data, ora, locul și ce s-a întâmplat. Dacă dovada este o înregistrare video, aceasta trebuie filmată obligatoriu cu bodycamul din oraș.
Cum verific stadiul reclamației?
Pe pagina principală, introdu codul REC-... primit la depunere și CNP-ul folosit în formular. Vei vedea statusul și mesajele din dosar.
Pot trimite informații suplimentare?
Da, poți răspunde în dosar cât timp acesta este deschis. După aprobarea sau respingerea reclamației, mesajele sunt blocate.
Audiențe
Pot alege data și ora audienței?
Indică intervalul în care ești disponibil. Data și ora exactă sunt stabilite după analizarea cererii și confirmate ulterior.
Cazier
Ce trec la dovada plății?
Încarcă imaginea dovezii plății pe Imgur, apoi copiază linkul către imagine în câmpul „Dovadă Plată”.
Ce adresă de email introduc?
Introdu username-ul de pe Discord urmat de @ogland.ro, de exemplu numeutilizator@ogland.ro.
Ce fac cu codul primit după trimitere?
Notează codul CAZ-... afișat la înregistrare. Păstrează-l pentru identificarea cererii dacă ai nevoie să discuți cu departamentul.
Ai găsit informațiile de care aveai nevoie?
Deschide portalul